İnternet Şube

İnternet Şubesi’ne İnternet Sitesi ana sayfamızdaki Online Başvuru sayfasından, Ziraat Bankkart ve/veya Kredi Kartınız ile ya da hesabınızın bulunduğu bir Şubemizden başvurabilirsiniz.

Online başvuru kredi kartı ile yapıldığında vadesiz mevduat hesabınızın kartınıza tanımlı olması, şubelerimizden yapılacak olan başvurular için ise en az bir adet vadesiz mevduat hesabınızın bulunması gerekmektedir.

Online başvurularda TCKN ve bankamızda kayıtlı cep telefonu numaranızı girmeniz gerekmektedir. Bu bilgileri giriş yaptığınızda kayıtlı cep telefonunuza bir onay şifresi gönderilecek ve ekranda bu şifrenin girilmesi istenecektir. Ekranda istenen diğer bilgiler girildikten sonra başvurunuz tamamlanacak olup İnternet Şubesi giriş şifreniz cep telefonunuza SMS olarak gönderilecektir. SMS ulaşmadığı takdirde, internet sitemiz üzerinden Şifremi Unuttum linki ile veya Müşteri İletişim Merkezi üzerinden ilk şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Şube aracılığı ile yapacağınız başvuru işlemlerinde, başvuru tamamlandıktan sonra şubemizden müşteri numaranız verilecektir. Başvurunuz onaylandıktan sonra İnternet Şubesi şifreniz cep telefonunuza SMS olarak gönderilecektir.

Online Başvuru sonrası para transferi ve kontör yükleme dışındaki tüm işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Para transferi yapabilmek için yalnızca Online Başvuru Sonuç ekranında belirtilen Şubenize giderek Elektronik Bankacılık Sözleşmesini imzalamanız yeterlidir.

Ziraat İnternet Şubesi’ne www.ziraatbank.com.tr , www.ziraat.com.tr , www.ziraatbankasi.com , www.ziraatbankasi.com.tr , www.zerbank.com.tr , www.ziraatbank.com adreslerinden İnternet Şubesi girişini tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Bireysel İnternet Şubesinden yapılabilecek işlemleri görebilmek için lütfen tıklayınız.

Kurumsal İnternet Şubesinden Bireysel İnternet Şubesindeki İşlemlere ek olarak;

• Kurum Tahsilat Listesi Görüntüleme,
• Kurumsal Kredi Hesapları ve Kurumsal Kredi Teminatları
• Çek ve Senet Portföyü Görüntüleme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Cep Şubesinden yapılabilecek işlemleri görmek için lütfen tıklayınız.

Bireysel İnternet Şubesindeki İşlem Limiti Tanımlama ekranından dilediğiniz işlemin günlük limitini düşürebilirsiniz. Limitinizi Bankamız limitleri üzerinde olmamak kaydıyla, 444 00 00 - 0850 220 00 00 nolu müşteri hizmetlerimizden yükseltebilirsiniz.

Kurumsal İnternet Şubesi limitleri ana kullanıcı tarafından İnternet Şubesi’nden değiştirilebilir.

Bireysel ve Kurumsal İnternet Şubesi limitlerinizin Bankamız limitlerinin üzerine çıkarılması talepleriniz için Şubenize başvurabilirsiniz.

Cep Şubesi'nden yapacağınız işlemlerde Bireysel İnternet Şubesinde tanımlı olan işlem limitleriniz geçerlidir.

• Gerçek Kişi EFT işlemlerinde,
  • 0 - 10.000TL, 1.50 TL
  • 10.000 - 20.000 TL, 1.50 TL
  • 20.000 - 30.000 TL, 2 TL
• Tüzel Kişi EFT İşlemlerinde,
  • 0 - 10.000 TL, 1.50 TL
  • 10.000 - 20.000 TL, 1.50 TL
  • 20.000 - 50.000 TL, 2 TL
  • 50.000 - 100.000 TL, 3 TL
  • 100.000 - 150.000 TL, 4 TL
  • Çek ve risk raporu talebi için, 2 TL masraf alınmaktadır.

Bireysel kredi, OGS, kredi kartı, KMH ürünleri İnternet Şubesi’ne otomatik tanımlanır. Diğer hesaplarınızı hesabınızın bulunduğu şubeden tanımlatmanız gerekmektedir. İstediğiniz Çek-Senet ve POS bilgilerini internet üzerinden takip edebilmek için bağlı bulundukları hesapları tanımlatmanız yeterlidir.

Hesabınız bulunan herhangi bir şubemizden Yatırım hesabınızın bağlı olduğu vadesiz hesabınızı tanımlatarak İnternet Şubesinden Yatırım hesabınızı kullanabilirsiniz.

Ziraat İnternet Şubesinden Bireysel Kredi, Kredi Kartı, OGS, Telefon Bankacılığı başvurularında bulunabilirsiniz.

Hesabınızın bulunduğu Ziraat Bankası şubesine giderek veya internet şubesinden hesabınızı kapatabilirsiniz.

İnternet Şubesi giriş şifresini unutan bireysel kullanıcılarımız İnternet Sitesi ana sayfamızdaki Şifremi Unuttum linkinden yeni şifre oluşturabilirler.

Kurumsal müşterilerimiz 444 00 00 - 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak yeni şifre oluşturabilirler.

İnternet Şubesi giriş parolasını unutan bireysel kullanıcılarımız İnternet Sitesi ana sayfamızdaki Parolamı Unuttum linkinden yeni parola oluşturabilirler.

Operatörünüzü arayarak hattınızı reklam ve tanıtım SMS’lerine açtırmanız gerekmektedir.

İnternet Şube aracılığıyla gerçekleşen işlemler gerçek zamanlı (çevrimiçi) işlemlerdir ve iptali mümkün olmamaktadır.

İptal işlemi için işlemin gerçekleştiği hesabın bulunduğu Şubemize gitmeniz gerekmektedir.

Telefon Bankacılığından, İnternet Şubeden ya da hesabınızın bağlı bulunduğu şubeden EFT sorgu numarasını alarak karşı bankadan EFT’nizi sorgulatabilirsiniz. EFT yaparken hesap numarası ya da ismi hatalı yazdıysanız hesabınızın bağlı bulunduğu şube ile görüşüp hbr-genel mesajı göndermesini isteyebilirsiniz.

Hafta sonu ve tatil günlerinde yaptığınız işlemlerin bankacılık sisteme yansıması bir sonraki iş günü olacaktır.

Hesap hareketleriniz İşlem Tarihi bazında sorgu yapıldığında işlemlerin yapıldığı tarihe göre, Muhasebe Tarihi bazında sorgu yapıldığında işlemlerin bankacılık sistemine yansıdığı tarihe göre listelenir.

Bireysel İnternet Bankacılığı müşterilerimiz bir ay içinde en fazla 20, kurumsal müşteriler ise 50 adet fatura ödeyebilirler.

Aylık olarak ödenebilecek maksimum fatura tutarı ile ilgili herhangi bir limit yoktur.

İşleminiz gerçekleştirilebilmesi için işlemin gerçekleşeceği tarihte hesabınızda yeterli para olmasına/alternatif bir hesap ya da Kredili Mevduat Hesabı tanımlamış olduğunuza dikkat etmeniz gerekmektedir.

Yurtdışı Para Transferi işleminizi İnternet Şubeden Para Transferleri-Döviz Transferi (SWIFT) bölümünden gerçekleştirebilirsiniz. İşlem masrafı onay ekranında görünmektedir.

TCZBTR2A

Ziraat İnternet Şubesi güvenlik nedenleriyle yurt dışından erişime kapalı gelmektedir. 444 00 00 - 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak, İnternet Şubenizi yurt dışı erişime açtırabilirsiniz.

Yurt dışında cep telefonunuzu kullanamadığınız durumda İnternet Şubesine OTP Cihazı şifresi kullanarak giriş yapabilirsiniz. OTP cihazı ile ilgili şubenizle görüşmenizi rica ederiz.

SMS Doğrulama uygulaması, müşterilerimizin internet üzerinden yaptıkları işlemler sırasında, işlemlerinin güvenliğini arttırmak amacıyla alınmış bir güvenlik önlemidir.

SMS tanımlama işlemini yaptıktan sonra, belirlenen limitler üzerinde yapılan işlemlerde tek seferlik kullanım olanağı sağlayan bir şifre üretilerek, kayıtlı cep telefonunuza mesaj olarak gönderilmektedir. Gönderilen şifre 3 dakika süre ile geçerli olup, daha sonra kullanılması mümkün değildir. Bu süre içerisinde işleminizi tamamlayamadıysanız işleminize tekrar başlayarak yeni SMS mesajını kullanmanız gerekmektedir. Gönderilen şifreyi 5 kere hatalı girmeniz durumunda parolanız kilitlenerek sistemden dışarıya çıkartılacaksınız. Parolanızı açtırmak için 444 00 00 - 0850 220 00 00 Müşteri Hizmetlerimizi arayarak gerekli işlemi yaptırmanız gerekmektedir.

Cep telefonunuzun kapsama alanı dışında olması, kapalı olması gibi durumlarda işlem yapılamayacaktır. Gönderilen mesajlar şimdilik kaydıyla ücretlendirilmemektedir.

SMS Bilgilendirme güvenliğiniz için alınmış bir önlemdir. Sistemde iletişim telefonu olarak kayıtlı cep telefonunuza İnternet Şubemiz aracılığıyla yapılan, belirli miktarlar üzerindeki işlemler için bilgilendirme mesajları gönderilir. Böylelikle İnternet Şubeden yapılan bütün işlemlerden haberdar olabilirsiniz. İşlem limitlerini bankamızın belirlediği limitlerden düşük, sizin belirlediğiniz limitlerden yüksek olmamak kaydıyla Diğer / Güvenlik İşlemleri / SMS Bilgilendirme Tanımları ekranından değiştirebilirsiniz.

Güvenlik ayarlarınızdan işlem limiti, işlem kısıtı, erişim zamanı ve erişim tanımlama (ip, isp, yurtiçi, yurtdışı) bazlı sınırlama ve kısıtlama yapabilirsiniz.

Erişim engelini kaldırmak istediğinizde yeniden 444 00 00 - 0850 220 00 00 Müşteri Hizmetlerimizi aramanız yeterlidir.

Mobil İmza, işlemlerinizi ıslak imza atarmış gibi yapabileceğiniz, elektronik ortamlarda kimliğinizi kolayca kanıtlayabileceğiniz bir servistir.

Bu hizmetten sadece Turkcell hatlı bireysel müşterilerimiz yararlanabilir.

Turkcell Mobil İmza başvurunuzu Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayıp yapabilirsiniz.

• İnternet Şubesi giriş ekranında “Mobil İmza İle Giriş” seçeneğini işaretleyin.
• Uygulama ekranındaki İMZALA tuşuna basın. Bu tuşa bastığınızda, bilgiler hazırlanarak, imzalanmak üzere cep telefonu ekranınızda işlem bilgisi çıkar.
• İşleme ait açıklamayı onaylamak için TAMAM'a basın.
• Yaptığınız işlem için gönderilen PARMAK İZİ'ni telefon ve bilgisayar ekranından kontrol edip TAMAM'a basın.
• Turkcell Mobil İmza şifrenizi girin ve TAMAM'a bastığınızda işleminiz imzalanır. 

Müşterilerimiz, cep telefonu bilgilerini, kendi güvenlikleri için sadece şubelerimizden tanımlatabilmekte veya güncelletebilmektedir.

Cep telefonu numaranız ya da SIM kartınız değiştiğinde en kısa sürede şubenize uğrayarak cep telefonu numaranızı güncelletmeniz gerekecektir.

444 00 00 - 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi aramanız gerekmektedir.

Kurumsal İnternet Bankacılığı başvurusu yapılırken aşağıdaki belgelere ihtiyaç olacağından, bu belgelerin tamam olup, olmadığına bakılır ve eksiklik varsa tamamlanır.

Şirket ve Diğer Kuruluşlar (Kooperatifler vb.) için: İmza kartı, noter tasdikli imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi, şirket/diğer kuruluş ana sözleşmesi, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi ile banka hesabında tasarrufa (para çekmeye, başka hesaba havale ve EFT yapmaya) yetkili olan kişilere ait güncel yetki belgesinin noter tasdikli örneği,

Dernek, Vakıf, Birlik ve Sendikalar için: Kurum yazısı ekinde gelen ve para çekmeye, başka hesaba havale ve EFT yapmaya yetkili kişileri gösteren Yönetim Kurulu Karar Defterinin noter tasdikli örneği, noter tasdikli imza sirküleri, kurum/kuruluş tescil kaydının fotokopisi, vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve gerekirse kurum/kuruluşa ait tüzük,

Apartman Yönetimleri ve Ticaret Odaları için: Para çekmeye, başka hesaba havale ve EFT yapmaya yetkili kişilerin belirlendiği Genel Kurul Kararı bulunan Karar Defterinin tasdikli örneği,

Kamu Kurumları için: Para çekmeye, başka hesaba havale ve EFT yapmaya yetkili kişilerin tespitine yarayan çift imzalı ve mühürlü yazı.

Bankamızda tüzel müşteri vadesiz ticari hesabı bulunan tüzel müşterilere;  başvuruda bulunmaları ve isterlerse Banka tarafından opsiyonel olarak sunulan OTP (One Time Password-Bir kullanımlık şifre üreten cihaz) cihazı alarak, AST (Application Security Technology-Çift faktörlü kimlik doğrulama yazılımı) akıllı telefonlar için kimlik doğrulama uygulamasının yüklenmesi veya  Ana Kullanıcılar için SMS telefon numarası tanımlatarak Kurumsal İnternet Bankacılığı hizmetlerinden yararlanma imkânı verilebilecektir.

Talep sahibi tüzel müşterinin Bankamızda hesabı yoksa yürürlükteki mevzuatımıza göre belge ve evrakları tamamlamak koşuluyla hesap açılacağı tabiidir.

Kurumsal İnternet Şubesi’nde Ana kullanıcı, Yetkili, Girişçi ve İzleyici rolleri bulunmaktadır. Rollerin yetkileri aşağıda belirtildiği şekildedir.

Ana Kullanıcı: Her işlemi girer, girdiği hiçbir işlem onaya düşmez, her işlemi onaylayabilir, her şeyi izler.

Yetkili: Ana kullanıcıya özgü işlemler dışındaki tüm işlemlerin girişini yapar, tüm işlemleri ana kullanıcı tarafından kendisine verilen işlem limitleri dahilindeki onaylayabilir, girdiği işlemler onaya düşmez, ana kullanıcı tarafından giriş yapma ve onay verme işlemlerinde kısıtlama getirilmediği sürece tüm işlemlerin girişini yapabilir ve onay verebilir.

Girişçi: Onay yetkisi yoktur, ilk oluşturulduğunda ana kullanıcıya özgü işlemler dışındaki tüm işlemlerin girişini yapar ve her şeyi izleyebilir, girişini yaptığı tüm işlemler onaya düşer. Ana kullanıcı giriş ve izleme yetkilerini sınırlandırabilir.

İzleyici: Onay ve giriş yetkisi yoktur. İlk oluşturulduğundan itibaren her şeyi izleyebilir. Ana kullanıcı tarafından sınırlanabilir.

*02.06.2014 tarihi itibariyle  onaycı rolündeki kullanıcılar yetkiliye dönüşmüştür ve yetki genişlemesi olmuştur.

Ana kullanıcınız tarafından hesap üzerinde yetkilendirme yapılması ile sorun çözülecektir.

Ana kullanıcılar kullanıcı adlarını şubelerimizden ve 444 00 00 - 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizden öğrenebilmektedirler. Ana kullanıcılar ile ilgili tanımlama, değişiklik ve iptaller sadece şubelerimizden yapılabilmektedir.

Alt kullanıcılar ile ilgili bilgileri Ana kullanıcılar internet şubesi içindeki Durumunu İzle/Kullanıcı Yönetimi’ nden kontrol edebilmekte, güncelleyebilmekte ve iptal edebilmektedirler.